Politica di rimborso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 100 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato ha ricevuto il prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, dovresti informare Wave technologies Ltd della tua decisione inviando una email all’indirizzo italia@kenkopharma.com indicando i dati dell acquisto, il tuo nome, cognome e indirizzo e la email utilizzata per la registrazione sul sito.

Dopodiche' riceverai istruzioni per l invio del prodotto. 

 

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta tramite email entro 100 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Dopo aver ricevuto il le istruzioni hai tempo fino a 14 giorni per completare la richiesta.

Con il recesso riceverai il rimborso dei pagamenti effettuati, esclusi dei costi di consegna che sono di 8 euro.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Te usato per la transazione iniziale, Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Tua di aver rispedito i beni.

Se hai ricevuto il prodotto, sei pregato di restituirlo a Wave technologies ltd  senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a Tuo carico.

Reso per difetto o non conformità

Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di contattare il nostro Customer Care.

Puoi farlo scrivendo a italia@kenkopharma.com